Teslimat ve İade Koşulları

1. Hizmet Tanımı

Commerce Up (comup.net), e-ticaret mağazaları için dijital SaaS (Software as a Service) hizmeti sunmaktadır. Sunduğumuz hizmetler; dönüşüm optimizasyonu widget'ları, kampanya yönetimi araçları, analitik ve yapay zekâ destekli büyüme motorundan oluşmaktadır.

2. Teslimat Bilgisi

Commerce Up tamamen dijital bir hizmettir. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır. Ödeme onayının ardından hizmetiniz anında aktif hale gelir ve hesabınız üzerinden tüm özelliklere erişebilirsiniz.

• Ödeme sonrası hizmet anında aktifleşir
• Fiziksel teslimat veya kargo söz konusu değildir
• Tüm özellikler web tarayıcısı üzerinden erişilebilir

3. Abonelik ve Ödeme

Commerce Up aylık abonelik sistemiyle çalışmaktadır. Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile alınmaktadır. Abonelik her ay otomatik olarak yenilenir.

• Ödemeler iyzico altyapısıyla güvenle işlenir
• Kart bilgileriniz iyzico tarafından saklanır, sistemimizde tutulmaz
• Faturalar hesabınızın fatura bölümünden görüntülenebilir

4. İptal ve İade Politikası

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar geçerli olur; bu tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49/3. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Commerce Up, ödeme onayından hemen sonra anında aktif hale gelen dijital bir SaaS hizmetidir. Bu nedenle, satın alma sırasında bilgilendirilen ve onay veren kullanıcılar cayma hakkından feragat etmiş sayılır.

Gönüllü İptal Politikası

Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak aşağıdaki gönüllü iptal politikasını uyguluyoruz:

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz
• İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur
• Kalan süre için kısmi ücret iadesi yapılmaz
• Teknik sorundan kaynaklanan ve 72 saati aşan hizmet kesintilerinde orantılı iade yapılır

İade Talebi

• İade talebi için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden gerçekleştirilir
• Bankanızın sürecine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir

5. Hizmet Değişiklikleri

Commerce Up, sunduğu hizmet kapsamını, fiyatlandırmayı ve özellikleri önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Mevcut aboneler, abonelik dönemleri süresince mevcut koşullardan yararlanmaya devam eder.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0532 590 63 50